Lokalizacja GPS
Najważniejszy jest dokładny punkt na mapie: parking, trasa, port, terminal, stacja paliw albo granica.
Darmowa porada telefoniczna
Często mimo awarii można kontynuować jazdę albo wykonać krótką naprawę bez konieczności naszego przyjazdu. Chętnie doradzimy telefonicznie, co zrobić w konkretnej sytuacji, całkowicie bezpłatnie.
Pomoc dla ciężarówek w Estonii 24/7
Stoisz na trasie, parkingu, przy porcie albo przed granicą? Przyjmujemy zgłoszenia z Estonii, w tym z Tallinna / Tallina, Parnawy / Parnu, Narwy / Narva, Tartu i Via Baltica. Na podstawie lokalizacji GPS, zdjęcia błędu i objawów ustalimy, czy potrzebna jest diagnostyka, serwis mobilny, części, holowanie albo serwis stacjonarny.
Jak zgłosić awarię
Przy awarii TIR w Estonii najważniejsze są konkrety: lokalizacja, zdjęcie błędu i opis objawów. Dotyczy to zgłoszeń z Tallinna / Tallina, Parnawy / Parnu, Narwy / Narva, Tartu, portów, parkingów i granic. Im szybciej dostaniemy te informacje, tym łatwiej ocenić, czy pojazd można uruchomić na miejscu, czy trzeba organizować części, holowanie albo dojazd do serwisu.
Najważniejszy jest dokładny punkt na mapie: parking, trasa, port, terminal, stacja paliw albo granica.
Przydaje się zdjęcie komunikatu z deski rozdzielczej, kodów AdBlue, EBS, ABS, DPF albo widocznej usterki przy naczepie.
Ważne informacje: czy pojazd odpala, traci moc, blokuje hamulce, gubi ciśnienie, ma problem z naczepą i jaka jest marka pojazdu.
Jak działamy
Nie każdą awarię da się bezpiecznie usunąć na parkingu. Dlatego po zgłoszeniu ustalamy, co realnie ma sens: diagnostyka na miejscu, naprawa mobilna, organizacja części, holowanie albo skierowanie do serwisu stacjonarnego.
Przy błędach AdBlue, EBS, ABS, DPF, SCR lub problemach z mocą zaczynamy od informacji z deski i objawów pojazdu.
Jeżeli problem da się rozwiązać na miejscu, organizujemy pomoc przy pojeździe — na parkingu, przy terminalu albo w miejscu załadunku.
Jeżeli problem jest poważniejszy, pomagamy ustalić następny krok: części, holowanie, serwis stacjonarny lub bezpieczny dojazd.
Możemy rozmawiać bezpośrednio z kierowcą w trasie albo z osobą prowadzącą auto z biura spedycji.
Usługi w Estonii
Poniżej są typowe problemy, z którymi zgłaszają się kierowcy w trasie. Przy kontakcie najlepiej mieć od razu zdjęcie komunikatu i lokalizację.
Odczyt kodów błędów, diagnostyka sterowników, kontrola parametrów pracy silnika, skrzyni biegów, ABS, EBS, AdBlue, SCR i DPF.
Diagnostyka układów emisji spalin, błędów AdBlue, czujników NOx, układu SCR, problemów z filtrem DPF i komunikatów o ograniczeniu mocy.
Lokalizacja nieszczelności, spadki ciśnienia powietrza, problemy z osuszaczem, zaworami, miechami zawieszenia i przewodami pneumatycznymi.
Diagnostyka błędów ABS i EBS, problemy z hamulcami ciągnika oraz naczepy, czujnikami kół, modulatorami i przewodami hamulcowymi.
Usuwanie usterek elektrycznych, problemów z ładowaniem, akumulatorami, alternatorem, rozrusznikiem, oświetleniem i instalacją naczepy.
Diagnostyka i naprawa oświetlenia naczepy, EBS, pneumatyki, hamulców, osi podnoszonej, zawieszenia, podpór i przewodów między ciągnikiem a naczepą.
Diagnostyka problemów z rozruchem, akumulatorami, rozrusznikiem, alternatorem, zasilaniem paliwem, immobilizerem i błędami sterownika silnika.
Pomoc przy przegrzewaniu silnika, wyciekach płynu chłodniczego, uszkodzonych przewodach, chłodnicy, termostacie, wentylatorze i pompie wody.
Problemy z filtrem paliwa, zapowietrzonym układem, pompą paliwa, ciśnieniem paliwa, wtryskiwaczami, zanieczyszczonym paliwem i rozruchem zimą.
Gdzie pomagamy
Zgłoszenia z trasy E67 Tallinn–Parnu–Ikla, parkingów, stacji paliw i miejsc odpoczynku kierowców. Pomagamy przy awarii TIR w Parnawie, problemach z naczepą oraz usterkach na Via Baltica.
Przy awarii w rejonie terminalu, magazynu, załadunku albo rozładunku pomagamy szybko ustalić najlepsze rozwiązanie: diagnostykę, naprawę, części albo przestawienie zestawu. Przyjmujemy zgłoszenia z Tallinna, Tallina, Muuga i Paldiski.
Pomoc przy zgłoszeniach z okolic Narwy / Narva, Valgi, Luhamaa, Koiduli i Ikli — szczególnie gdy zestaw blokuje przejazd, odprawę lub kolejkę. W zgłoszeniu podaj GPS, zdjęcie błędu i objawy pojazdu.
Obsługa zgłoszeń z dużych miast, parkingów przemysłowych, baz logistycznych i dojazdów do terminali na terenie Estonii. Pomagamy przy awariach w Tallinnie, Narwie, Parnawie i Tartu.
Tallinn / Tallin / w Tallinie, Tartu, Narva / Narwa / w Narwie, Parnu / Parnawa / w Parnawie, Johvi, Rakvere, Valga, Voru, Viljandi, Paide, Rapla, Haapsalu, Maardu, Sillamae, Kohtla-Jarve i Paldiski.
E20 Tallinn–Narva, E263 Tallinn–Tartu–Voru–Luhamaa, E264 Johvi–Tartu–Valga, E67 Tallinn–Parnu–Ikla / Tallin–Parnawa–Ikla / Via Baltica oraz dojazdy do Tallinna, Muuga i Paldiski.
Tallinn / Tallin, Muuga Harbour, Paldiski South Harbour, Old City Harbour, Maardu oraz okolice terminali logistycznych, magazynów i miejsc załadunku.
Ikla, Valga, Narva / Narwa, Luhamaa i Koidula. Pomoc przy problemach z pojazdem przed odprawą, po odprawie, na parkingu albo w kolejce granicznej.
Pomoc przy awarii ciężarówki w rejonie Parnawy, czyli estońskiego Parnu. Przyjmujemy zgłoszenia z parkingów, terminali, baz logistycznych i trasy Tallinn–Parnu–Ikla.
Zgłoszenia z Tallinna i okolic: terminale, magazyny, parkingi, dojazdy do portu i trasy wyjazdowe. Pomagamy także wtedy, gdy kierowca podaje lokalizację po polsku jako Tallin albo w Tallinie.
Pomoc przy problemach z ciężarówką w Narwie, przy trasie E20 Tallinn–Narva oraz w rejonie przejścia granicznego. Przyjmujemy zgłoszenia zarówno z nazwą Narva, jak i z polskimi formami Narwa oraz w Narwie.
Przyjmujemy zgłoszenia z Tartu, Valgi, Voru, Luhamaa, Koiduli, parkingów, baz logistycznych i miejsc załadunku. Przy kontakcie podaj lokalizację GPS, zdjęcie błędu oraz informację, czy pojazd odpala, traci moc albo blokuje hamulce.
Kontakt telefoniczny lub WhatsApp. Przy zgłoszeniu najlepiej podać markę pojazdu, typ naczepy, opis objawów, lokalizację GPS i zdjęcie komunikatu z deski rozdzielczej.
FAQ
Tak. Przyjmujemy zgłoszenia od polskich kierowców i firm transportowych przy awariach ciężarówek, naczep i układów takich jak AdBlue, SCR, DPF, pneumatyka, hamulce oraz elektryka na terenie Estonii.
Najlepiej wysłać dokładną lokalizację pojazdu, zdjęcie problemu, opis objawów, markę pojazdu, typ naczepy, numer rejestracyjny oraz numer telefonu do kierowcy.
Tak. Przyjmujemy zgłoszenia z trasy E67 Tallinn–Parnu–Ikla / Via Baltica oraz z okolic parkingów, stacji paliw, terminali, baz logistycznych i miejsc załadunku.
Tak. Pomagamy przy zgłoszeniach z największych estońskich miast i ich okolic, w tym Tallinn, Tartu, Narva, Parnu, Johvi, Rakvere, Valga, Voru, Maardu i Paldiski.
Tak. Przyjmujemy zgłoszenia z rejonu portów, terminali logistycznych, magazynów oraz miejsc załadunku i rozładunku, w tym z okolic Muuga, Paldiski i Tallinna.
Tak. Przy takich błędach najważniejsze jest zdjęcie komunikatu, objawy pojazdu i informacja, czy ciężarówka ma ograniczenie mocy albo odliczanie do blokady rozruchu.
Tak. Pomagamy przy awariach oświetlenia naczepy, EBS, pneumatyki, hamulców, zawieszenia, podpór i przewodów między ciągnikiem a naczepą.
Tak. Przyjmujemy zgłoszenia z rejonu Parnawy i Parnu. Przy kontakcie podaj lokalizację GPS, zdjęcie błędu i krótki opis objawów.
Tak. Przyjmujemy zgłoszenia z Tallinna, Tallina, Narvy, Narwy, Tartu oraz okolic głównych tras, parkingów, terminali i przejść granicznych w Estonii.
Kontakt 24/7
Kontakt telefoniczny lub WhatsApp. Najlepiej mieć od razu lokalizację GPS, zdjęcie błędu, markę pojazdu, typ naczepy i krótki opis objawów. Przyjmujemy zgłoszenia z Tallinna / Tallina, Parnawy / Parnu, Narwy / Narva, Tartu, portów, terminali, parkingów i tras ciężarowych.