Lokalizacja GPS
Najważniejszy jest dokładny punkt na mapie: parking, trasa, port, terminal promowy albo stacja paliw.
Darmowa porada telefoniczna
Często mimo awarii można kontynuować jazdę albo wykonać krótką naprawę bez konieczności naszego przyjazdu. Chętnie doradzimy telefonicznie, co zrobić w konkretnej sytuacji, całkowicie bezpłatnie.
Pomoc TIR Finlandia 24/7
Stoisz na trasie E18, E12 albo E75, przy porcie, promie, terminalu, parkingu albo magazynie? Zadzwoń lub napisz na WhatsApp. Podaj GPS, zdjęcie błędu i objawy, a ustalimy, czy potrzebna jest diagnostyka, naprawa na miejscu, części, holowanie albo serwis stacjonarny.
Jak zgłosić awarię
Przy awarii TIR w Finlandii najważniejsze są konkrety. Wystarczy, że podasz nam nazwę miasta, blisko którego się znajdujesz: Helsinki, Turku, Tampere, Lahti, Kotka, Hanko, Vuosaari, Naantali, Vantaa lub Espoo.
Najważniejszy jest dokładny punkt na mapie: parking, trasa, port, terminal promowy albo stacja paliw.
Przydaje się zdjęcie komunikatu z deski rozdzielczej, kodów AdBlue, EBS, ABS, DPF albo widocznej usterki przy naczepie.
Ważne informacje: czy pojazd odpala, traci moc, blokuje hamulce, gubi ciśnienie, ma problem z naczepą i jaka jest marka pojazdu.
Jak działamy
Nie każdą awarię da się bezpiecznie usunąć na parkingu. Dlatego po zgłoszeniu ustalamy, co realnie ma sens: diagnostyka na miejscu, naprawa mobilna, organizacja części, holowanie albo skierowanie do serwisu stacjonarnego.
Przy błędach AdBlue, EBS, ABS, DPF, SCR lub problemach z mocą zaczynamy od informacji z deski i objawów pojazdu.
Jeżeli problem da się rozwiązać na miejscu, organizujemy pomoc przy pojeździe — na parkingu, przy terminalu albo w miejscu załadunku.
Jeżeli problem jest poważniejszy, pomagamy ustalić następny krok: części, holowanie, serwis stacjonarny lub bezpieczny dojazd.
Możemy rozmawiać bezpośrednio z kierowcą w trasie albo z osobą prowadzącą auto z biura spedycji.
Usługi w Finlandii
Poniżej są typowe problemy, z którymi zgłaszają się kierowcy: TIR nie odpala, błąd AdBlue, SCR lub DPF, awaria EBS/ABS naczepy, brak powietrza, blokujące hamulce, problem z elektryką albo ograniczenie mocy. Przy kontakcie najlepiej mieć zdjęcie komunikatu i lokalizację GPS.
Odczyt kodów błędów, diagnostyka sterowników, kontrola parametrów pracy silnika, skrzyni biegów, ABS, EBS, AdBlue, SCR i DPF.
Diagnostyka układów emisji spalin, błędów AdBlue, czujników NOx, układu SCR, problemów z filtrem DPF i komunikatów o ograniczeniu mocy.
Lokalizacja nieszczelności, spadki ciśnienia powietrza, problemy z osuszaczem, zaworami, miechami zawieszenia i przewodami pneumatycznymi.
Diagnostyka błędów ABS i EBS, problemy z hamulcami ciągnika oraz naczepy, czujnikami kół, modulatorami i przewodami hamulcowymi.
Usuwanie usterek elektrycznych, problemów z ładowaniem, akumulatorami, alternatorem, rozrusznikiem, oświetleniem i instalacją naczepy.
Diagnostyka i naprawa oświetlenia naczepy, EBS, pneumatyki, hamulców, osi podnoszonej, zawieszenia, podpór i przewodów między ciągnikiem a naczepą.
Diagnostyka problemów z rozruchem, akumulatorami, rozrusznikiem, alternatorem, zasilaniem paliwem, immobilizerem i błędami sterownika silnika.
Pomoc przy przegrzewaniu silnika, wyciekach płynu chłodniczego, uszkodzonych przewodach, chłodnicy, termostacie, wentylatorze i pompie wody.
Problemy z filtrem paliwa, zapowietrzonym układem, pompą paliwa, ciśnieniem paliwa, wtryskiwaczami, zanieczyszczonym paliwem i rozruchem zimą.
Gdzie pomagamy
Pomoc przy zgłoszeniach z głównych tras południowej Finlandii: E18 Turku–Helsinki–Kotka, E12 Helsinki–Tampere i E75 Helsinki–Lahti. Przy awarii wyślij pinezkę GPS, zdjęcie błędu i krótki opis objawów.
Jeżeli ciężarówka stanęła po zjeździe z promu Tallinn–Helsinki, przy bramie portowej, terminalu albo parkingu, podaj lokalizację i nazwę miejsca. Pomagamy przy problemach z rozruchem, AdBlue, EBS, ABS, pneumatyką i naczepą.
Przy awarii w porcie, przy magazynie, terminalu, załadunku albo rozładunku pomagamy ustalić, czy potrzebna jest diagnostyka, naprawa na miejscu, części, holowanie albo serwis stacjonarny.
Obsługa zgłoszeń z najważniejszych miejsc dla transportu, między innymi z okolic Helsinek, Turku, Tampere, Lahti, Kotki, Hanko, Naantali i Vuosaari.
Helsinki, Vantaa, Espoo, Turku, Tampere, Lahti, Kotka, Hamina, Hanko, Porvoo, Kouvola, Naantali i Vuosaari.
E18 Turku–Helsinki–Porvoo–Kotka, E12 Helsinki–Tampere, E75 Helsinki–Lahti oraz dojazdy do portów Helsinki, Vuosaari, Turku, Naantali, Hanko i Kotka.
Port Helsinki, Vuosaari, Turku, Naantali, Hanko, Kotka, Hamina oraz okolice terminali logistycznych, magazynów, stacji paliw, parkingów i miejsc załadunku.
Przy awarii po promie podaj port, terminal, lokalizację GPS albo nazwę miejsca, np. Helsinki, Vuosaari, Turku, Hanko lub Kotka.
Najważniejsza jest lokalizacja GPS oraz objawy: czy TIR odpala, czy traci moc, czy jest błąd AdBlue, EBS, ABS, DPF, SCR albo problem z naczepą.
W wiadomości wystarczy krótko opisać problem, dodać pinezkę GPS i objawy pojazdu. Na tej podstawie łatwiej ocenić, czy potrzebna jest diagnostyka, naprawa na miejscu, holowanie albo serwis.
Przy problemie z rozruchem napisz, czy rozrusznik kręci, czy są błędy na desce i gdzie stoi zestaw: Helsinki, Turku, Tampere, Lahti, Kotka, Hanko, port albo parking.
Przy błędach AdBlue, SCR, DPF, EBS lub ABS wyślij zdjęcie komunikatu. Pomagamy też przy braku powietrza, blokujących hamulcach, elektryce i problemach z naczepą.
Przy awarii po promie z Tallina lub przy terminalu podaj: port Helsinki, Vuosaari, Turku, Hanko, Kotka, Naantali, parking, terminal albo magazyn.
Kontakt telefoniczny lub WhatsApp. Przy zgłoszeniu najlepiej podać markę pojazdu, typ naczepy, opis objawów, lokalizację GPS i zdjęcie komunikatu z deski rozdzielczej.
FAQ
Tak. Przyjmujemy zgłoszenia od polskich kierowców i firm transportowych przy awariach ciężarówek i naczep w Finlandii, szczególnie w rejonie Helsinek, Turku, Tampere, Lahti, Kotki, Hanko oraz przy trasach E18, E12 i E75.
Najlepiej wysłać pinezkę GPS z telefonu, nazwę z mapy albo prosty zapis: Helsinki, Turku, Tampere, Lahti, Kotka, Hanko, Vuosaari, Naantali, Vantaa, Espoo lub najbliższy port.
Tak. Przy zgłoszeniu podaj port albo terminal, lokalizację GPS, markę pojazdu, objawy, zdjęcie komunikatu z deski oraz informację, czy rozrusznik kręci i czy są błędy sterownika. Dotyczy to także awarii po promie z Tallina do Helsinek.
Tak. Przyjmujemy zgłoszenia z głównych tras południowej Finlandii: E18, E12 i E75, a także z parkingów, stacji paliw, baz logistycznych, terminali i miejsc załadunku.
Tak. Pomagamy przy zgłoszeniach z dużych miast, portów, parkingów i terminali, między innymi w rejonie Helsinek, Turku, Tampere, Lahti, Kotki, Hanko, Vuosaari i Naantali.
Tak. Przy takich błędach najważniejsze jest zdjęcie komunikatu, objawy pojazdu i informacja, czy ciężarówka ma ograniczenie mocy albo odliczanie do blokady rozruchu.
Tak. Pomagamy przy awariach oświetlenia naczepy, EBS, ABS, pneumatyki, hamulców, zawieszenia, podpór i przewodów między ciągnikiem a naczepą.
Kontakt 24/7
Kontakt telefoniczny lub WhatsApp. Najlepiej mieć od razu lokalizację GPS, zdjęcie błędu, markę pojazdu, typ naczepy i krótki opis objawów.